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顾客买了一个多月的牛仔裤说有质量问题要求退货,我该怎么办?

吴亮律师2025-07-15湖州市吴兴区取保候审律师

应先确认商品质量问题,再与顾客商议退货。根据《消费者权益保护法》,若商品确存质量问题,消费者有权要求退货。不及时处理可能导致顾客投诉、影响店铺声誉及面临法律诉讼。
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顾客要求退货需妥善处理。具体操作:1.听取顾客诉求,检查商品质量;2.如确有问题,与顾客协商退货或换货;3.若无法确定问题,可提议共同进行质量检测;4.根据检测结果,依法处理退货事宜,避免纠纷升级。
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处理此类问题常见方式为协商、检测、退货或换货。建议先与顾客协商,若协商无果,可提议进行质量检测。根据检测结果,如是质量问题则退货或换货,以维护顾客权益及店铺信誉。

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